Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Tại vs58, quyền riêng tư của người dùng không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng của sự tin tưởng mà chúng tôi xây dựng với từng người chơi. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng vs58.cam thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và các dịch vụ liên quan.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vs58 thông qua trang web vs58.cam, ứng dụng di động chính thức của vs58, cũng như bất kỳ kênh giao tiếp nào khác giữa người dùng và vs58, bao gồm email hỗ trợ và live chat.

vs58 hoạt động với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi. Trong một số trường hợp nhất định, vs58 có thể hành động với tư cách là đơn vị xử lý dữ liệu (data processor) thay mặt các đối tác kinh doanh được ủy quyền.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân được áp dụng trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến quốc tế, đảm bảo quyền lợi của người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc Việt Nam.

vs58 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

vs58 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và phù hợp với cam kết bảo mật của chúng tôi:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao và slot game trên vs58.cam.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người dùng, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng vs58.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời theo chính sách chơi có trách nhiệm của vs58.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn. Bạn có thể tắt tính năng này trong cài đặt tài khoản.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng, và gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu ẩn danh tổng hợp để phân tích hiệu suất nền tảng, cải thiện giao diện người dùng và phát triển sản phẩm mới.

vs58 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, vs58 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác được ủy quyền:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game casino và slot cần nhận ID người chơi để đảm bảo trải nghiệm liền mạch. Họ không nhận thông tin tài chính hay định danh đầy đủ.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận để xác minh tính xác thực của tài liệu định danh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: vs58 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, ví dụ trong các cuộc điều tra về rửa tiền hoặc gian lận.

vs58 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vs58 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, với hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên vs58 được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu thường xuyên: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: vs58 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

vs58 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng vs58 để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn để đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp hơn. Bạn có thể quản lý tùy chọn này trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của vs58.cam.

vs58 tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected]. vs58 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

vs58 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người lớn từ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến.

• vs58 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) được thực hiện cho mọi tài khoản trước khi cho phép giao dịch tài chính. Người dùng phải cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ để xác nhận đủ 18 tuổi.
• Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản vs58, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

vs58 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vs58.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng có tài khoản hoạt động.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ được thay đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vs58 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 7 của Chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vs58 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản và bảo mật tại vs58.